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  许多新手卖家在刚开通亚马逊跨境电商FBA时会遇到一个问题,在刚发货没多久就出现了一星级差评;结果,订单急剧下降,甚至没有订单。在这种情况下我们应该如何处理?

  

  

  一、如果不良评论来自竞争对手的恶作剧,应当联系客户申请删除;可以从两个维度来考虑不良差评是否来自于竞争对手。

  1.对方给出的评价是否合理。例如,另一方描述您的产品存在某些问题,但产品中不存在这个问题的。

  2.去查给留下差评的买家账号。查看其profile页面,是否涉嫌刷账单,是否为他人自养账户等;如果是这种情况,很可能会遇到竞争对手的恶作剧。

  二、拆分:如果产品有很多子体,那么可以拆分评论不好的子体。剩下的产品没有不好的评论,也不会受到影响。

  三、合并:例如,商店里有另一种同类型的产品,有很多评论;那么可以直接将差评较多的产品合并另一个产品中。合并后,当新产品陆续上架,好评稀释了差评时,再将把它们拆下来单独出售。

  刷单等非法操作也可以稀释差评。但现在亚马逊跨境电商对此类操作非常严格,将面临关闭账户的风险。

  四、合规的方法来获得评论。

  1.亚马逊跨境电商Vine评估。产品前期遇到差评时,,卖家可以申请vine评估。当vine评估的评论回来时,可以对差评进行稀释,但vine评估可能需要大约一个半月的时间。

  2.邀请评论。在后台妥投时间内,,卖家可以在5到30天内进行一键邀请评论。只需点击一下即可邀请评论。电子邮件系统会自动向客户发送邀请评论的电子邮件。

  在这种情况下,当买家收到电子邮件,他们可能会对产品进行评估,这可以在一定程度上提高评价了。因此,如果该产品在收到差评前已经发布了数十个或数百个订单,您仍然有很高的可能通过这种方式进行操作,并邀请几个评论回来。您还可以在一定程度上稀释不良评论,以达到解决问题的目的。

  五、僵尸列表的合并。

  卖家可以寻找一些僵尸列表。找到后,将其品牌更改为我的品牌,然后出售,并将其合并到我的列表中;最后,将出售的链接库存设置为0。僵尸列表的好评可以在合并后稀释卖方差评。但是,这种方法也是非法的。如果被抓获,它可能会被迫拆除非法组合。

  以上,就是针对新产品前期遭遇差评,常用的几种解决方案,希望对大家有所帮助。